Termos de Serviço e Condições de Compra

Última atualização: 28 de julho de 2026

Estes Termos de Serviço e Condições de Compra apresentam as regras aplicáveis às compras realizadas pelo site www.gibitek.com.br, incluindo pagamentos, disponibilidade dos produtos, envios, pré-vendas, trocas, devoluções e atendimento.

Ao concluir uma compra, o cliente declara ter tido acesso a estas condições. Nenhuma disposição destes Termos limita ou elimina direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas demais normas aplicáveis.

1. Identificação da loja

A Gibitek é nome fantasia, inscrita no CNPJ sob o nº 50.038.400/0001-64.

Endereço: Quadra QS 1, Rua 212, Lotes 19, 20 e 23, Connect Towers, Sala 532, Areal – Águas Claras, Brasília/DF, CEP 71950-550.

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (61) 98478-9845
Site: www.gibitek.com.br

O endereço informado não funciona como loja aberta ao público. Atendimentos presenciais e retiradas devem ser agendados pelo WhatsApp com antecedência mínima de 48 horas e são realizados somente em dias úteis.

2. Produtos e confirmação do pedido

As características, preços, condições, disponibilidade e modalidade de venda de cada produto são apresentados em sua respectiva página.

O pedido será considerado confirmado após a aprovação do pagamento pelo meio escolhido. O cliente receberá a confirmação pelos canais cadastrados durante a compra.

Os preços e promoções podem ser alterados enquanto o pedido não tiver sido finalizado. Depois da confirmação da compra, será respeitado o valor apresentado no pedido.

Em situações excepcionais de indisponibilidade identificada após a confirmação do pagamento, a Gibitek entrará em contato para apresentar as soluções cabíveis, que poderão incluir o atendimento posterior da oferta, a substituição por outro produto mediante concordância do cliente ou o cancelamento com restituição integral dos valores pagos.

Produtos usados

Produtos identificados como usados poderão apresentar marcas de armazenamento, manuseio, envelhecimento ou outras características descritas e demonstradas em sua página.

Condições e desgastes claramente informados antes da compra não serão considerados defeitos. Permanecem preservados os direitos do cliente caso o produto recebido seja diferente do anunciado ou apresente problema que não tenha sido previamente informado.

3. Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout e poderão incluir Pix, boleto bancário, cartão de crédito e outras opções oferecidas pela plataforma.

A aprovação do pagamento é realizada pela instituição financeira ou intermediadora responsável.

Pedidos pagos por boleto ou Pix serão automaticamente cancelados caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo indicado no checkout ou no documento de cobrança.

Cupons e descontos estão sujeitos às condições, produtos e períodos informados em cada campanha. Salvo quando expressamente permitido, descontos e cupons não são cumulativos.

4. Disponibilidade dos produtos

Os produtos da Gibitek podem ser disponibilizados nas seguintes modalidades:

• Pronta entrega: produto fisicamente disponível no estoque da Gibitek.

• Pré-venda: produto ainda não lançado oficialmente, sujeito ao calendário e à disponibilidade da editora, fabricante ou distribuidor.

• Sob encomenda — envio rápido: produto já lançado, mas obtido junto ao fornecedor após a confirmação da compra.

• Produção própria: produto fabricado ou preparado pela Gibitek dentro do prazo indicado em sua página.

As condições específicas das pré-vendas e encomendas estão disponíveis na página Sobre as pré-vendas e fazem parte destas condições de compra.

Datas de lançamento e disponibilidade fornecidas por editoras, fabricantes e distribuidores podem sofrer alterações. Quando houver uma mudança relevante, a Gibitek atualizará as informações e entrará em contato com os clientes afetados sempre que necessário.

A retirada de um produto do site após seu lançamento não cancela nem altera pedidos já confirmados.

5. Pedidos mistos

Quando um mesmo pedido incluir produtos com diferentes prazos de disponibilidade, todos os itens serão enviados juntos, em uma única remessa.

A postagem será realizada somente quando todos os produtos estiverem fisicamente disponíveis na Gibitek. Dessa forma, o prazo do pedido completo será determinado pelo item com a previsão de disponibilidade mais longa, acrescido do prazo necessário para conferência, separação e postagem.

Essa regra também se aplica a pedidos que combinem produtos à pronta entrega, em pré-venda, sob encomenda ou de produção própria.

Caso queira receber os produtos separadamente, o cliente deverá realizar pedidos distintos, com o frete calculado individualmente para cada compra.

6. Postagem e modalidades de envio

Os produtos à pronta entrega serão postados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo quando houver prazo diferente informado na página do produto.

Para produtos em pré-venda, sob encomenda ou de produção própria, o prazo de postagem seguirá a previsão específica apresentada em sua descrição.

O prazo de preparação e postagem da Gibitek é diferente do prazo de transporte informado pela transportadora. A previsão de entrega dependerá do CEP, da modalidade selecionada e das condições operacionais do serviço contratado.

Os valores e as opções disponíveis serão calculados automaticamente durante a compra, de acordo com o destino, peso, dimensões e conteúdo do pedido.

Frete Fixo e Registro Módico

Quando disponível, a modalidade denominada Frete Fixo poderá utilizar o serviço Impresso com Registro Módico dos Correios, destinado ao envio econômico de livros e publicações impressas.

Trata-se de um serviço não urgente e com rastreamento limitado. Por isso, eventos intermediários de movimentação podem não ser exibidos, ainda que a encomenda esteja em trânsito.

Essa modalidade será disponibilizada somente para pedidos compatíveis com as regras de conteúdo, peso e dimensões estabelecidas pelos Correios.

7. Endereço e tentativas de entrega

O cliente deve conferir cuidadosamente o nome do destinatário, endereço, número, complemento e CEP antes de concluir a compra.

Caso seja identificado algum erro, a Gibitek deverá ser avisada o mais rápido possível. Alterações poderão ser realizadas somente enquanto o pedido ainda não tiver sido postado.

Depois da postagem, não é possível garantir que a transportadora consiga alterar o endereço.

Quando a encomenda for devolvida por endereço incorreto ou incompleto, ausência de retirada, recusa sem motivo relacionado a avaria ou outra situação causada exclusivamente pelos dados ou pela conduta do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para realizar outro envio.

Essa cobrança não será aplicada quando a devolução decorrer de erro da Gibitek ou falha comprovada do serviço de entrega.

8. Atrasos, extravios e acompanhamento

Depois da postagem, o cliente receberá o código de rastreamento, quando disponibilizado pela modalidade contratada.

Podem ocorrer atrasos por questões operacionais, condições climáticas, restrições de entrega, períodos de alta demanda ou outras situações relacionadas à transportadora. Mesmo nesses casos, a Gibitek continuará prestando suporte e acompanhando a entrega.

Caso a previsão seja ultrapassada, o cliente poderá entrar em contato para que seja aberta uma solicitação junto à transportadora.

Quando for confirmado o extravio ou a impossibilidade definitiva de entrega, a Gibitek apresentará as soluções aplicáveis, como o reenvio do mesmo produto, quando disponível, a substituição por outro produto com a concordância do cliente ou a restituição integral dos valores pagos.

A solução oferecida ao cliente não dependerá do recebimento prévio de eventual indenização da transportadora pela Gibitek.

9. Embalagens violadas ou produtos avariados

Recomendamos que o cliente verifique as condições externas da embalagem no momento da entrega.

Caso existam sinais evidentes de violação, abertura, umidade, amassado grave ou outra avaria, o ideal é recusar o recebimento e entrar imediatamente em contato com a Gibitek.

Se a embalagem for aceita e o problema for percebido posteriormente, isso não elimina automaticamente o direito de solicitar atendimento.

Para facilitar a análise, pedimos que o cliente preserve a embalagem, a etiqueta de transporte e o produto e envie fotografias ou vídeos que demonstrem o ocorrido.

A mesma orientação se aplica a produtos incorretos, itens faltantes, defeitos de fabricação, folhas rasgadas ou cortadas e falhas de impressão.

10. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pelo site, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contado a partir do recebimento do produto.

O pedido de cancelamento não precisa ser motivado e poderá ser feito pelo e-mail [email protected], pelo WhatsApp (61) 98478-9845 ou pelos canais de atendimento disponíveis no site.

Após o recebimento da solicitação, a Gibitek enviará as orientações para devolução. O cliente não deverá realizar a postagem por conta própria antes de receber essas instruções.

Os custos necessários para a devolução por arrependimento serão de responsabilidade da Gibitek.

O produto deverá ser devolvido com seus acessórios, brindes e demais componentes e, sempre que possível, em sua embalagem original. Ele não deverá apresentar sinais de uso, consumo ou alteração que ultrapassem a verificação razoavelmente necessária de suas características.

Após o cumprimento do procedimento de devolução, serão restituídos os valores pagos, incluindo o frete original. Em pagamentos por cartão, o prazo para o crédito aparecer na fatura poderá variar conforme a administradora e a data de fechamento.

11. Defeitos e garantia legal

A garantia por defeitos segue os prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor:

• 30 dias para produtos não duráveis;

• 90 dias para produtos duráveis.

A contagem começa na data da entrega. Quando se tratar de defeito oculto, que não poderia ser identificado no recebimento, o prazo começa quando o problema se tornar evidente.

Para solicitar atendimento, o cliente deverá informar o número do pedido e descrever o problema pelo e-mail ou WhatsApp da Gibitek. Fotografias e vídeos poderão ser solicitados para facilitar a análise.

Dependendo do caso e da natureza do produto, a solução poderá envolver reparo, substituição, abatimento proporcional do preço ou restituição do valor, conforme os prazos e condições estabelecidos pela legislação.

Problemas causados exclusivamente por uso inadequado, armazenamento impróprio ou dano ocorrido após a entrega não são considerados defeitos de fabricação, mediante análise do caso.

12. Cancelamento de pedidos

Pedidos poderão ser cancelados automaticamente quando:

• O boleto, Pix ou outro meio de pagamento não for pago dentro do prazo indicado;

• O pagamento não for autorizado pela instituição financeira;

• O próprio cliente solicitar o cancelamento dentro das hipóteses previstas nestes Termos e na legislação.

Caso seja selecionada uma modalidade de frete incompatível com o conteúdo ou as dimensões do pedido, a Gibitek entrará em contato para tentar corrigir o envio e eventual diferença de valor. Se não houver uma solução compatível, o pedido poderá ser cancelado com restituição integral dos valores pagos.

Pedidos mistos não serão cancelados apenas por combinarem produtos à pronta entrega, em pré-venda, sob encomenda ou de produção própria. Nesses casos, será aplicada a regra de envio único prevista nestes Termos.

Se uma pré-venda for cancelada pelo fornecedor ou se tornar definitivamente impossível de atender, a Gibitek entrará em contato e oferecerá as soluções cabíveis, incluindo restituição integral quando solicitada ou necessária.

13. Atendimento e disposições finais

Os canais oficiais de atendimento são:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (61) 98478-9845

A Gibitek confirmará o recebimento das solicitações encaminhadas eletronicamente e apresentará uma resposta em até 5 dias, sem prejuízo do atendimento mais rápido sempre que possível.

O tratamento dos dados pessoais utilizados nas compras e atendimentos seguirá a Política de Privacidade disponível no site.

Eventuais alterações destes Termos serão publicadas nesta página. Para cada compra, será considerada a versão disponível no momento em que o pedido for realizado.

Em qualquer divergência entre estes Termos e a legislação aplicável, prevalecerão os direitos assegurados ao consumidor.